ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ «ВИНТАЖ»

Общие положения 

1. Правила предоставления гостиничных услуг в гостинице «Винтаж» разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», постановлением Правительства РФ от 9 октября 2015 г. N 1085 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ», Федеральным законом РФ от 23.02.2013г. №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» и другими законодательными актами, действующими на территории РФ, регулируемыми правоотношения между Исполнителем – ООО «Версаль», зарегистрированным по адресу 162600, Вологодская обл., г.Череповец, пр.Советский, 47, (ИНН/КПП 3528193807/352801001, ОГРН 1123528009703, свидетельство 35 №002123346 от 14.09.12г.), именуемым в дальнейшем - гостиница «Винтаж», и Потребителем - гражданами РФ или иностранными гражданами, в области предоставления гостиничных услуг.
2. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок не свыше трех месяцев, независимо от регистрации по месту пребывания и по месту жительства. Проживание свыше трех месяцев возможно только с разрешения Исполнителя.
3. Режим работы гостиницы - круглосуточный.

Порядок бронирования, оформления проживания в гостинице и оплаты услуг 

1. Номер в гостинице предоставляется гражданам по предъявлении документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном порядке:

а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

в) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;

з) вида на жительство лица без гражданства.

е) постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".

2. При оформлении проживания администратор гостиницы выдает потребителю счет, чек, анкету гостя с указанием срока проживания и личной подписью, а также заполняет уведомление о прибытии иностранного гражданина в место прибытия.
3. Исполнитель имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест исполнитель вправе принимать заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной или устной форме, с помощью электронных систем бронирования, а также с сайта гостиницы hotelvintage.ru. На сайте гостиницы в закладке «Бронирование» отражается реальная информация о всех свободных номерах на выбранные Потребителем даты. При бронировании с сайта гостиницы оплата проживания возможна при заезде.
4. При опоздании Потребителя более чем на сутки бронь аннулируется.
5. Плата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях за наличный или безналичный расчет, в том числе по банковским картам.
6. Оплата за проживание в гостинице взимается посуточно или в полном объеме на условиях предварительной оплаты согласно прейскуранту цен.
7. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени.
8. При заезде ранее расчетного часа с 0.00 часов до 12.00 часов взимается плата в размере равном стоимости проживания за половину суток по установленному тарифу (завтрак входит в стоимость).

При продлении проживания в номере менее, чем на одни сутки, оплата взимается в следующем порядке:

- в случае задержки выезда Потребителя после расчетного часа не более 8 часов взимается плата в размере равном стоимости проживания за половину суток по установленному тарифу.

- при выезде по истечении более 8 часов после расчетного часа оплата производится  за полные сутки.

9. За проживание детей в возрасте до 7 лет без предоставления места плата не взимается.
10. По истечении согласованного срока проживания Потребителю надлежит освободить номер. Лица, желающие продлить проживание в гостинице, сообщают об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до окончания срока проживания. В случае если номер забронирован другими лицами, в продлении срока проживания может быть отказано.
11. Доплата за проживание второго человека в номере – 20% от стоимости номера.
12. Стоимость третьего дополнительного места в двухместном номере (дополнительная кровать) составляет 350руб. в сутки. При этом третьему гостю предоставляются все гигиенические принадлежности. Завтрак для третьего гостя – платный (выбор по меню).
13. В случае проживания двух человек в одноместном номере по просьбе предоставляется дополнительная кровать. При этом доплата за второго человека - 20% от стоимости номера за сутки, без взимания стоимости аренды кровати, завтрак входит в стоимость.
14. Гостиница обеспечивает следующие виды бесплатных услуг:

- услуги службы приема и размещения (круглосуточно); 
- вызов такси (круглосуточно); 
- побудка к определенному времени; 
- вызов «скорой помощи», пользование аптечкой (круглосуточно); 
- парковка транспортного средства на автостоянке гостиницы (круглосуточно); 
- предоставление питьевой воды (кулер в холле гостиницы), гигиенических наборов в номер (ежедневно);

- халат, тапочки, фен в номере;

- предоставление швейных принадлежностей, посуды;
- предоставление доступа в сеть Интернет (Wi-Fi);

- использование гостевого компьютера в холле гостиницы.

15. В гостинице предоставляются дополнительные услуги за отдельную плату: 
    - дополнительная смена постельного белья, полотенец;

- дополнительное питание (выбор по меню);

- дополнительная уборка номера;

- прием и отправка факсимильных сообщений; 
- копирование документов; 
- прием электронной почты;

- стирка и глажение одежды (исполнение в течение суток).

ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ 

1. Основанием для выдачи ключа от номера является «карта гостя».
2. Потребитель при выезде из гостиницы обязан произвести полный расчет за предоставленные услуги, а также сдать администратору номер и ключ.
3. По приглашению Потребителя, с ведома администрации гостиницы, гости Потребителя могут находиться в номере с 7 до 23 часов. Потребитель несет ответственность за своевременный уход приглашенных и соблюдение ими настоящих Правил. При нахождении приглашенного гостя в номере после 23 часов должно быть оформлено и оплачено его проживание в гостинице согласно настоящим Правилам.
4. Смена постельного белья производится раз в три дня, смена полотенец и туалетных принадлежностей ежедневно. Уборка номера  производится  ежедневно.
5. Потребители и их гости обязаны бережно относиться к имуществу, оборудованию гостиницы, соблюдать правила проживания в гостинице, правила пожарной безопасности, санитарные нормы и общественный порядок.
6. Для проживающих в гостинице недопустимо: 
   - создавать неудобства и нарушать спокойствие других проживающих в гостинице; 
   - оставлять в номере в свое отсутствие посторонних лиц, а также передавать им «карту гостя» и ключ от номера; 
   - хранить в номере громоздкие вещи, оружие, взрывчатые, наркотические, токсичные и легко воспламеняющиеся вещества и материалы;

- курить в номерах, коридорах и холлах гостиницы;

- переставлять мебель в номере;

- выносить постельные принадлежности, полотенца;

- пользоваться нагревательными приборами;

- держать в номере животных и птиц; 
- выбрасывать из окна номера вещи (бутылки, окурки и т.п.).

7. В целях личной безопасности и сохранности имущества проживающим гостиницы следует:

- уходя из номера, закрывать окна, выключать осветительные приборы, телевизор, кондиционер, закрывать номер и сдавать администратору ключи от номера.

8. Граждане, находящиеся в состоянии алкогольного опьянения или под воздействием наркотических средств, не обслуживаются.

ПРАВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 

1. Исполнитель, при условии соблюдения настоящих Правил, гарантирует Потребителю право пользования предоставляемыми гостиницей услугами без каких-либо вмешательств со стороны гостиницы или других лиц, заявляющих, что они действуют от имени или по поручению гостиницы.
2. Гостиница вправе досрочно выселить потребителя в случае неоднократного или грубого нарушения им настоящих Правил проживания в гостинице с наложением штрафных санкций. При выселении потребитель обязан оплатить фактически оказанные ему услуги.
3. В случае нарушения правил пожарной безопасности, санитарных норм потребитель несёт ответственность, установленную действующим законодательством РФ.
4. Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первому требованию Потребителя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии).
5. Претензии со стороны Потребителя, которые могут возникнуть при оказании услуг, рассматриваются Исполнителем незамедлительно, но не позднее месяца со дня подачи жалобы.
6. Потребитель при обнаружении недостатков в оказанной услуге вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков в оказанной услуге;

-  равноценной замены услуг;

- соответствующего уменьшения оплаты за оказанную услугу.

7. Исполнитель несёт ответственность за вред, причинённый жизни или здоровью Потребителя вследствие недостатков при оказании услуг.
8. В случае нарушения Исполнителем настоящих правил, защита прав потребителя осуществляется в порядке, установленном действующем законодательством.
9. Исполнитель гарантирует проживающим сохранность личных вещей, находящихся в номере. В случае обнаружения забытых вещей Исполнитель принимает меры к возврату их владельцу. Если владелец не найден, по истечении 6 месяцев Исполнитель вправе поступить с забытыми вещами по своему усмотрению.
10. Драгоценности, деньги, документы и другие ценные вещи сдаются на хранение в сейф гостиницы. Администрация гостиницы не несет ответственность за сохранность документов, денег, ценных вещей, драгоценностей, оставленных в номере.
11. При размещении Потребитель принимает на себя обязательства по оплате оказываемых гостиницей услуг и несет ответственность за соблюдение настоящих правил в течение всего срока проживания.
12. В случае повреждения или утраты имущества гостиницы Потребителем, администратор составляет акт о порче (утрате) имущества гостиницы. На основании этого акта Потребитель обязан возместить стоимость нанесенного ущерба в кассу гостиницы. При утрате ключа от номера, потребитель оплачивает штраф.
13. В случае нарушения Исполнителем настоящих правил защита прав потребителей, предусмотренных законодательством, включая возмещение морального вреда, осуществляется в установленном законом порядке.
14. Потребитель имеет право досрочно расторгнуть договор. В случае досрочного расторжения договора Исполнитель возвращает Потребителю денежные средства в размере стоимости невостребованных услуг (если иное не предусмотрено договором).
15. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (аварийных ситуаций) Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть заключённый с Потребителем договор досрочно и вернуть Потребителю денежные средства в размере стоимости не оказанных услуг.
16. Потребитель принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостиницы (за исключением личных номеров) систем видеонаблюдения.
17. Во всём остальном, что не предусмотрено настоящими Правилами, Исполнитель и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.